Conditions d'utilisation

Dans le présent accord, toutes les références à "nous", "notre", "nous" et "vendeur" se réfèrent à Wumei Grupo tel que décrit dans la clause 1, toutes les références à "utilisateur", "vous" et "votre" se réfèrent au "consommateur", et toutes les références au "site web" se réfèrent à https://www.wumei.eu.

Section 1 - Champ d'application

1.1) Le fait d'utiliser notre site web ou de passer une commande par son intermédiaire signifie que le consommateur accepte les présentes "conditions générales". Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces "conditions générales", veuillez ne pas utiliser ou accéder à ce site web.

1.2) Afin d'améliorer nos produits ou de nous adapter à de nouvelles exigences légales, nous nous réservons le droit de modifier le contenu des produits et les présentes "Conditions générales" à tout moment et sans préavis. Elles seront publiées sur le site web et s'appliqueront à tous les achats effectués après leur publication.

1.3) Les présentes "Conditions générales" sont établies en bonne et due forme conformément à la législation en vigueur. Nous vous fournissons ces conditions générales d'achat et ces conditions afin que vous puissiez les conserver et les copier pour vous conformer aux obligations légales d'information préalables. Si vous avez des questions concernant les présentes "Conditions générales", veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@wumei.eu.

Section 2 - Qui est le propriétaire de l'entreprise ?

  • Nom du titre : WUMEI GRUPO S.L.
  • Nom commercial : WUMEI
  • Domaine du site web : www.wumei.eu
  • Courriel : info@wumei.eu

Section 3 - Qualifications des consommateurs

3.1) Le consommateur peut être toute personne majeure (+18) et ayant la capacité juridique suffisante pour être soumise aux présentes "Conditions générales", ainsi que les personnes morales qui prouvent de manière adéquate leur identité et acceptent les présentes "Conditions générales".

3.2) Il est expressément interdit aux mineurs ou aux personnes juridiquement incapables d'acheter des produits sur notre site web.

Section 4 - Utilisation du site web

4.1) La navigation et la consultation du contenu et des produits affichés sur le site web sont gratuites et ne nécessitent pas l'enregistrement de l'utilisateur.

4.2) Bien que nous fassions tout notre possible pour vérifier les informations et localiser les erreurs, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude et/ou l'authenticité des informations fournies sur le site web.

4.3) Pour procéder à l'achat des produits proposés sur notre site, vous devez vous enregistrer en tant qu'utilisateur en suivant les étapes indiquées sur le site, à condition de remplir les conditions suivantes :

  • Être une personne physique âgée de plus de 18 ans ayant la capacité juridique ou être une entité juridique.
  • Fournir, par le biais du formulaire sur le site web, les données requises et obligatoires pour mener à bien le processus d'achat.

4.4) L'utilisateur enregistré disposera d'un mot de passe personnel, crypté et non transférable, qui pourra être modifié à tout moment.

4.5) Si l'utilisateur a connaissance de la possibilité que son mot de passe ait été compromis, il doit nous en informer immédiatement afin que le mot de passe puisse être modifié sans délai. À défaut d'informer de tels faits, ou en cas de retard injustifié dans l'information, il ne sera pas tenu responsable par nous des conséquences d'une divulgation de mot de passe.

4.6) Le présent site web et son contenu, y compris tous les textes, graphiques, logos, icônes, images et compilations de données, sont notre propriété et sont protégés par des droits d'auteur, des marques commerciales et d'autres droits de propriété intellectuelle.

4.7) En tant qu'utilisateur enregistré, les utilisateurs peuvent annuler leur compte à tout moment, mais ils doivent envoyer un courrier électronique à info@wumei.eu pour en faire la demande.

Section 5 - Réglementation des prix

5.1) Tous les prix affichés sur ce site sont en euros, hors TVA. Les prix sont susceptibles d'être modifiés et les prix publiés peuvent être retirés à tout moment sans préavis.

5.2) Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix publiés sur notre site web, des erreurs peuvent se produire dans des circonstances exceptionnelles. Si nous apprenons qu'un consommateur a acheté un article dont le prix est incorrect, nous contacterons immédiatement le consommateur et corrigerons sur notre site web le prix de l'article, en donnant au consommateur la possibilité de reconfirmer sa commande ou de l'annuler. Si le consommateur ne peut être contacté, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et le paiement intégral du consommateur sera remboursé.

Section 6 - Disponibilité des produits

6.1) Les produits que nous proposons sur notre site web ont été soigneusement sélectionnés pour les achats en ligne. Lorsqu'un article est épuisé, nous le réapprovisionnons dès que possible, mais nous ne le retirons pas de notre site web, sauf s'il n'est plus adapté à la vente en ligne.

6.2) En raison de circonstances imprévues, il est possible qu'après avoir passé votre commande, nous nous apercevions que nous n'avons pas le produit en stock et nous vous contacterons pour vous informer d'une nouvelle date de livraison, ou vous offrir un remboursement sans frais, ou vous offrir la possibilité de le remplacer par un produit similaire ou de meilleure qualité.

Section 7 - Processus de commande

7.1) Nous faisons tout notre possible pour que la représentation photographique, la description et les spécifications de chaque produit soient exactes. Cependant, l'apparence d'un produit montré dans une photographie peut varier légèrement par rapport au produit réel. Bien que nous ne puissions pas garantir que les images du produit seront exactement identiques au produit réel, cela n'affectera pas l'utilisation, la performance et les paramètres du produit.

7.2) En naviguant sur notre site web, les clients peuvent ajouter les produits qu'ils souhaitent acheter à leur panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection de produits, vous devez confirmer les produits dans votre panier, la quantité, le prix, l'adresse de livraison et les frais d'expédition.

7.3) Une fois que le consommateur a confirmé le panier choisi, il peut remplir l'adresse de facturation et l'adresse de livraison (si elles sont différentes) et cocher explicitement la case d'acceptation des présentes conditions générales. Si ces conditions générales ne sont pas acceptées, il ne pourra pas continuer à valider l'achat.

7.4) Après avoir introduit les données de facturation et/ou d'expédition, vous pouvez sélectionner le bouton "Modes de paiement"Le consommateur peut choisir entre les différentes options disponibles sur le site web (PayPal, virement bancaire et/ou carte de crédit). En cas de choix du paiement par PayPal, le consommateur sera redirigé par le site web vers la plateforme de paiement PayPal.

7.5) Nous confirmerons la commande par e-mail, uniquement lorsque le paiement effectif aura été effectué par le biais de la plateforme de paiement en ligne ou après réception du reçu bancaire lorsque le paiement par virement bancaire a été choisi.

Section 8 - Acceptation de la commande

8.1) L'acceptation et la confirmation d'une commande passée par un consommateur sur notre site Internet sont effectives à partir du moment où la commande est expédiée, à moins que la commande ne soit annulée en vertu de la clause relative au "droit de rétractation".

8.2) Nous pouvons ne pas accepter une commande dans l'un des cas suivants :

  • Défaut d'approbation du paiement par la plateforme de paiement PayPal.
  • Défaut de paiement par virement bancaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de la commande.
  • Identifier une erreur dans le prix de vente ou la description du produit
  • La non-acceptation par le consommateur des présentes conditions générales.

Section 9 - Informations sur la livraison

9.1) Lorsqu'une commande est passée sur le site web, notre transporteur désigné livrera les produits à n'importe quel endroit de la péninsule ibérique et des îles Baléares. En outre, nous offrons à nos clients locaux la possibilité de récupérer leurs produits.

9.2) La livraison des commandes sera effectuée dans un délai approximatif de 24/48 heures ouvrables à partir du moment où le paiement de la commande est versé sur notre compte. Le sens de l'expédition est indiqué dans la commande par le consommateur.

9.3) Nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison des commandes ou des délais de livraison spécifiques, et nous n'accepterons pas de réclamations ou de compensations de paiement pour cette raison.

Section 10 - Droit de retrait

10.1) Si le consommateur souhaite annuler sa commande, il doit nous envoyer un e-mail avant 12h00 le deuxième jour de l'achat, en indiquant son nom dans l'e-mail et le numéro de référence de la commande à annuler, sans qu'il soit nécessaire d'en préciser les raisons. Nous rembourserons intégralement le consommateur.

10.2) Si le consommateur ne respecte pas le délai indiqué au point 10.1) et que les produits ont été remis au transporteur et que nous ne sommes plus en mesure de les récupérer, le consommateur peut renvoyer le produit à la réception en tant que "Produits non utilisés" dans la rubrique "...".Retour et remboursement".

Section 11 - Politique de garantie

11.1) Le produit acheté sur ce site bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Veuillez vous référer à la section "Politique de garantie"pour plus de détails. Il fait partie intégrante des "Conditions générales".

Section 12 - Exclusion de responsabilité

12.1) Nous ne pouvons pas garantir que le site web sera disponible et accessible à tout moment et que l'accès au site web sera ininterrompu ou exempt de défaillances. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ce site web ou le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus, de bogues ou d'autres éléments nuisibles.

12.2) Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de mauvaise utilisation des informations ou de fausses déclarations sur le site web. Sauf indication contraire, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit liés à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation du site web.

12.3) Nous ne serons pas responsables des pertes directes ou indirectes, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages causés aux logiciels ou au matériel informatique, des pertes de données, des pertes commerciales, des pertes de bénéfices ou de toute autre perte consécutive résultant de votre connexion à ce site web ou de votre utilisation de celui-ci.

12.4) Nous pouvons mettre fin à l'utilisation du site web par un utilisateur si nous estimons que celui-ci a enfreint les présentes conditions générales, sans que nous puissions être tenus responsables des conséquences de cette décision.

Section 13 - Politique de protection de la vie privée

13.1) Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous collectons vos données personnelles (telles que nom, adresse, e-mail...). Pour plus de détails sur l'utilisation de ces informations, veuillez consulter notre section "Politique de confidentialité".

13.2) Afin de remplir nos obligations en vertu des présentes conditions générales, nous vous contacterons par courrier électronique et vous acceptez de recevoir des communications électroniques de notre part, qui satisferont à toutes les exigences légales comme s'il s'agissait de communications écrites.

Section 14 - Compétence juridique

14.1) Les parties conviennent expressément que tous les termes et conditions du présent contrat seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en Espagne.

14.2) Les parties se soumettent expressément à la compétence des cours et tribunaux du lieu de domicile du vendeur ou du lieu d'exécution des obligations contractuelles pour toute question ou tout différend résultant de l'interprétation, de l'exécution et de la réalisation du présent contrat.

14.3) Conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013, qui s'applique dans toute l'Union européenne, Wumei Grupo S.L. met à la disposition des utilisateurs de ce site web le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Grâce à ce lien, l'utilisateur du site web peut accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR). Si l'utilisateur rencontre un problème lors de l'achat ou de la fourniture d'un service en ligne, il peut utiliser cette voie pour soumettre toute plainte relative à cet achat ou à ce service, avec la possibilité de résoudre le litige à l'amiable.

14.4) Pour déposer une plainte concernant l'utilisation de nos services, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse admin@wumei.eu et nous nous engageons à toujours rechercher une résolution à l'amiable des litiges.

100% Garantie des produits

La garantie couvre les produits 100% vendus par nous.

Paiement garanti

Le certificat SSL 2048bit crypté sécurise l'achat de 100%.

Politique de retour de 14 jours

Les produits non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

365 jours d'assistance

Nous vous soutenons pendant 365 jours ouvrables.

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