Politica di rimborso e restituzione

1. Linee guida generali

1.1) Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo info@wumei.eu prima di inviare qualsiasi reso.

1.2) Tutti i resi devono includere tutti gli accessori, la documentazione, ecc. che sono stati originariamente spediti con il prodotto.

1.3) Se la restituzione include le batterie, contattateci per informazioni sulle procedure di spedizione corrette.

1.4) L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 2 settimane, esclusi i tempi di spedizione.

1.5) Il cliente è responsabile del pagamento della spedizione di ritorno, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato annullato per diritto di recesso, sia difettoso o danneggiato durante la spedizione.

2. Politica di restituzione di 14 giorni (solo prodotti non utilizzati)

2.1) Accettiamo solo resi da parte dei consumatori entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto; i consumatori non devono spiegare il motivo. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

2.2) Per restituire il prodotto, è necessaria la ricevuta o il numero d'ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se il prodotto ci perviene in condizioni inutilizzate e non danneggiate e nella sua confezione originale, provvederemo a rimborsare l'acquisto.

2.3) Possono essere rimborsati solo i prodotti a prezzo normale. I prodotti in saldo non possono essere rimborsati.

3. Politica di scambio di 90 giorni (solo prodotti difettosi)

3.1) I prodotti difettosi possono essere sostituiti solo entro 90 giorni dal ricevimento. Per poter procedere alla sostituzione, avremo bisogno del numero d'ordine, della descrizione della configurazione (comprese le foto, se disponibili) e di qualsiasi altra informazione sull'uso del prodotto che possa aiutarci a capire il potenziale difetto.

3.2) I prodotti difettosi saranno riparati dopo 90 giorni se il prodotto risulta essere difettoso a causa di un errore del produttore o di un materiale difettoso. Verrà addebitato il costo della manodopera per la riparazione.

4. Danneggiamento durante la spedizione

4.1) Assicuratevi di ispezionare il prodotto una volta ricevuto. Eventuali danni dovuti alla spedizione devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. In caso contrario, si riterrà che il consumatore abbia volontariamente rinunciato al diritto di reclamo per i prodotti danneggiati durante la spedizione.

4.2) Se il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto, inviare un'e-mail a info@wumei.eu il giorno stesso in cui si riceve la spedizione. Includere una descrizione dei danni e, se possibile, delle foto. Queste informazioni ci sono estremamente utili per assicurarci che i nostri prodotti siano imballati e spediti correttamente. Provvederemo a sostituire i prodotti danneggiati.

5. Spedizione di ritorno

5.1) Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione da noi sostenute saranno detratte dal rimborso.

5.2) Se si spedisce un prodotto di valore superiore a 50€, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il prodotto restituito.

6. Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al conto PayPal, alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Nota: il presente documento "Restituzione e rimborso" è parte integrante del documento "Termini e condizioni".