Política de devoluciones y reembolsos

1. 1. Directrices generales

1.1) Por favor, envíenos un correo electrónico a info@wumei.eu antes de enviarnos cualquier devolución.

1.2) Todas las devoluciones deben incluir los accesorios, documentación, etc., que se enviaron originalmente con el producto.

1.3) Si su devolución incluye pilas, póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre los procedimientos de envío adecuados.

1.4) Las devoluciones pueden tardar hasta 2 semanas en procesarse, esto no incluye los tiempos de envío.

1.5) Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución, independientemente de que el producto haya sido anulado por derecho de desistimiento, esté defectuoso o haya sufrido daños durante el envío.

2. Política de devolución de 14 días ( Sólo productos no utilizados )

2.1) Sólo aceptamos devoluciones de consumidores dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, los consumidores no necesitan explicar el motivo. Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

2.2) Para devolver su producto, necesitamos un recibo o su número de pedido. Los gastos de envío correrán a su cargo. Si recibimos el producto sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, le reembolsaremos el importe de su compra.

2.3) Sólo se reembolsarán los productos de precio normal. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

3. Política de cambio de 90 días ( Sólo productos defectuosos )

3.1) Los productos defectuosos sólo podrán cambiarse en un plazo de 90 días desde su recepción. Para poder tramitar el cambio, necesitaremos su número de pedido, una descripción de la configuración (con fotos si dispone de ellas) y cualquier otra información sobre el uso que haya hecho del producto que pueda ayudarnos a comprender el posible defecto.

3.2) Los productos defectuosos se repararán transcurridos 90 días si se determina que el producto es defectuoso debido a un error del fabricante o a material defectuoso. Se cobrará el coste de mano de obra de la reparación.

4. Daños durante el transporte

4.1) Asegúrese de inspeccionar su producto una vez que lo reciba. Cualquier daño producido durante el envío debe comunicárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. De lo contrario, se considerará que el consumidor ha renunciado voluntariamente al derecho a reclamar sobre productos dañados en el envío.

4.2) Si el producto que recibe está dañado durante el transporte, envíe un correo electrónico a info@wumei.eu el mismo día en que reciba el envío. Incluya una descripción de los daños y, si es posible, fotografías. Esta información nos será muy útil para asegurarnos de que nuestros productos se embalan y envían correctamente. Nos encargaremos de reemplazar los productos dañados.

5. 5. Devolución

5.1) Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío pagados por nosotros se deducirán de su reembolso.

5.2) Si va a enviar un producto de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el producto devuelto.

6. Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su cuenta de PayPal, tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Nota: El presente "Devolución y reembolso" forma parte integrante del "Condiciones generales".