1. Generelle retningslinjer

1.1) Send oss en e-post til [email protected] før du sender eventuelle returer tilbake til oss.

1.2) Alle returer må inkludere alt tilbehør, dokumentasjon osv. som opprinnelig ble levert sammen med produktet.

1.3) Hvis returen inkluderer batterier, må du kontakte oss for å få mer informasjon om riktige forsendelsesprosedyrer.

1.4) Retur kan ta opptil 2 uker å behandle, dette inkluderer ikke frakttider.

1.5) Du er ansvarlig for å betale for returfrakt, uansett om produktet er angrerett, defekt eller skadet under forsendelsen.

2. 14 dagers returrett (kun ubrukte produkter)

2.1) Vi aksepterer kun returer fra forbrukere innen 14 dager etter mottak av produktet, forbrukere trenger ikke å forklare årsaken. For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Det må også være i originalemballasjen.

2.2) For å returnere produktet trenger vi kvittering eller bestillingsnummeret ditt. Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene. Hvis produktet mottas av oss i ubrukt og uskadet stand og i originalemballasjen, vil vi refundere kjøpet ditt.

2.3) Kun produkter til ordinær pris kan refunderes. Salgsprodukter kan ikke refunderes.

3. 90 dagers byttepolitikk (kun defekte produkter)

3.1) Defekte produkter kan kun byttes innen 90 dager etter mottak. For å kunne behandle byttet ditt, trenger vi bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av oppsettet (inkludert bilder hvis tilgjengelig) og annen informasjon om din bruk av produktet som kan hjelpe oss med å forstå den potensielle feilen.

3.2) Defekte produkter vil bli reparert etter 90 dager hvis det er fastslått at produktet er defekt på grunn av en produsentfeil eller defekt materiale. Arbeidskostnaden for reparasjon vil bli belastet.

4. Skadet under frakt

4.1) Sørg for å inspisere produktet ditt når du mottar det. Eventuelle fraktskader må rapporteres til oss innen 14 dager etter mottak av produktet. I motsatt fall vil forbrukeren anses å ha fraskrevet seg retten til å reklamere på produkter som er skadet under forsendelsen.

4.2) Hvis produktet du mottar er skadet under transport, ber vi deg sende en e-post til [email protected] samme dag som du mottar forsendelsen. Send en beskrivelse av skaden, og legg ved bilder hvis mulig. Denne informasjonen er svært nyttig for oss når vi skal sørge for at produktene våre pakkes og sendes på riktig måte. Vi vil sørge for at de skadede produktene blir erstattet.

5. Returfrakt

5.1) Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for retur av produktet. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil eventuelle fraktkostnader som er betalt av oss, bli trukket fra refusjonen din.

5.2) Hvis du sender et produkt som koster mer enn 50 €, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta det returnerte produktet.

6. Refusjonsprosess

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte produktet. Vi vil også varsle deg om vi godkjenner eller avviser refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til PayPal-kontoen din, kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

Merk: Denne “Retur og refusjon” er en integrert del av “Vilkår og betingelser”.