1. Allgemeine Leitlinien
1.1) Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@wumei.eu, bevor Sie eine Rücksendung an uns vornehmen.
1.2) Alle Rücksendungen müssen alle Zubehörteile, Dokumentationen usw. enthalten, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
1.3) Wenn Ihre Rücksendung Batterien enthält, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Einzelheiten über das richtige Versandverfahren zu erfahren.
1.4) Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 2 Wochen dauern, wobei die Versandzeiten nicht berücksichtigt sind.
1.5) Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución, independientemente de que el producto haya sido anulado por derecho de desistimiento, esté defectuoso o haya sufrido daños durante el envío.
2. 14 Tage Rückgaberecht (nur unbenutzte Produkte)
2.1) Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Verbrauchern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, Verbraucher müssen den Grund nicht erklären. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
2.2) Für die Rücksendung Ihres Produkts benötigen wir eine Quittung oder Ihre Bestellnummer. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
2.3) Es können nur Produkte zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Produkte können nicht zurückerstattet werden.
3. 90 Tage Umtauschrecht (nur defekte Produkte)
3.1) Defekte Produkte können nur innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Um Ihren Umtausch zu bearbeiten, benötigen wir Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung Ihrer Einrichtung (einschließlich Fotos, falls vorhanden) und alle anderen Informationen über Ihre Verwendung des Produkts, die uns helfen können, den möglichen Defekt zu verstehen.
3.2) Defekte Produkte werden nach 90 Tagen repariert, wenn festgestellt wird, dass das Produkt aufgrund eines Herstellerfehlers oder mangelhaften Materials defekt ist. Die Arbeitskosten für die Reparatur werden in Rechnung gestellt.
4. Beim Transport beschädigt
4.1) Überprüfen Sie Ihr Produkt, sobald Sie es erhalten haben. Eventuelle Transportschäden müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher freiwillig auf die Geltendmachung von Ansprüchen für Produkte verzichtet, die beim Versand beschädigt wurden.
4.2) Wenn das Produkt, das Sie erhalten, während des Transports beschädigt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an info@wumei.eu am selben Tag, an dem Sie Ihre Sendung erhalten. Beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei. Diese Informationen sind für uns sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ordnungsgemäß verpackt und versandt werden. Wir werden dafür sorgen, dass die beschädigten Produkte ersetzt werden.
5. Rücksendung
5.1) Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die von uns bezahlten Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
5.2) Wenn Sie ein Produkt im Wert von über 50€ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten werden.
6. Erstattungsverfahren
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto, Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Hinweis: Diese „Rückgabe und Rückerstattung“ ist ein integraler Bestandteil der „Bedingungen und Konditionen“.
